3月29日上午，為進(jìn)一步提升用戶(hù)用水報裝服務(wù)質(zhì)量，市水投集團在供水大樓八樓會(huì )議室舉行了優(yōu)化用水報裝服務(wù)客戶(hù)懇談會(huì )。會(huì )議邀請了廣東石油化工學(xué)院、市人民醫院、茂南區城管局、新坡鎮合水村、新坡鎮石山腳村、住友物業(yè)、金源物業(yè)、東匯城物業(yè)等用戶(hù)代表參與。懇談會(huì )由集團公司黨委委員、副總經(jīng)理吳再泉同志主持，集團公司相關(guān)部門(mén)負責人參加了會(huì )議。

                                                                          （懇談會(huì )現場(chǎng)）

市水投集團客戶(hù)服務(wù)中心介紹了用水報裝服務(wù)的工作情況。為了優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，市水投集團持續改進(jìn)用水報裝服務(wù)，不斷壓減報裝環(huán)節，減少報裝資料，提升服務(wù)效率，自2020年4月開(kāi)始，對用水報裝辦理環(huán)節再作進(jìn)一步優(yōu)化：將不涉及外線(xiàn)工程的辦理環(huán)節優(yōu)化為2個(gè)，涉及外線(xiàn)施工的辦理環(huán)節優(yōu)化為3個(gè)；將不涉及外線(xiàn)工程的用水報裝辦理時(shí)限縮減至4個(gè)工作日，涉及外線(xiàn)工程的項目縮減至8個(gè)工作日。同時(shí)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)用水申報材料、實(shí)行報裝資料容缺受理、完善服務(wù)大廳“一站式” 服務(wù)功能、拓展網(wǎng)上用水報裝渠道，切實(shí)讓用戶(hù)告別用水業(yè)務(wù)辦理“來(lái)回跑”的煩惱。

在交流環(huán)節，與會(huì )代表們紛紛發(fā)言，氣氛熱烈，對市水投集團持續改進(jìn)用水報裝服務(wù)給予充分肯定，并結合自身發(fā)展和經(jīng)營(yíng)中遇到的用水問(wèn)題進(jìn)行交流，對如何進(jìn)一步做好用水服務(wù)工作提出了意見(jiàn)建議。市水投集團對與會(huì )代表提出的意見(jiàn)建議給予了積極回應。

吳再泉同志表示，感謝各位代表對集團公司在用水報裝服務(wù)上的充分肯定，對用戶(hù)提出的意見(jiàn)建議，集團公司將認真研究落實(shí)，及時(shí)向用戶(hù)反饋，并且不斷改進(jìn)用水報裝服務(wù)工作，切實(shí)提高獲得用水服務(wù)的滿(mǎn)意度，為茂名市的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。