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去年我公司施行目標管理創(chuàng )佳績(jì)
發(fā)布時(shí)間：2007-01-01 00:00:00 來(lái)源： 我公司從去年初開(kāi)始，在窗口服務(wù)部門(mén)推行目標管理責任制，初步構建了崗位目標管理責任制體系，有效地提高了供水服務(wù)水平，經(jīng)營(yíng)狀況有了較大的好轉：全年完成供水量4635萬(wàn)立方米，平均日供水量12.69萬(wàn)立方米，占總生產(chǎn)能力33.5萬(wàn)立方米的37%，全年完成售水量 3910萬(wàn)立方米，比2005年減少43.3萬(wàn)立方米，同比下降了1.1%；完成產(chǎn)值6741萬(wàn)元，比2005年增加9.3%，完成利潤-916.4萬(wàn)元，比2005年減虧615.6萬(wàn)元，減幅40.2%。 ----實(shí)施崗位目標管理責任制，建立“挖潛降耗增效益”的長(cháng)效機制。從實(shí)施情況來(lái)看，職工的積極性有了較大的提高，增強了自我管理能力和責任感，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。如測漏隊以改革分配機制為動(dòng)力，把崗位目標分解到個(gè)人，獎罰分明，充分調動(dòng)了職工積極性。變被動(dòng)找漏點(diǎn)為主動(dòng)找漏點(diǎn)，常常是深夜零時(shí)始，四月份至現在共查出了漏點(diǎn)175個(gè)，比2005年的110個(gè)提高了59%。目標管理責任制的實(shí)施，加強了內部管理，強化了責任，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)了公司總體目標的完成。這個(gè)方案適合我公司的工作特點(diǎn)，符合職工意愿，調動(dòng)了職工積極性，發(fā)揮了職工的聰明才智。但是由于初次實(shí)行對個(gè)別指標測算得不夠準確，個(gè)別部門(mén)因人員配置未到位，也給落實(shí)指標工作帶來(lái)了困難。如營(yíng)業(yè)所、管網(wǎng)所搶修隊因人手不足，在完成指標方面壓力相對較大。盡管如此，還是從公司的大局出發(fā)，不折不扣地貫徹執行，使崗位目標管理責任制各項指標得以扎實(shí)地在各個(gè)工作環(huán)節中順利施行，收到了預期的效果。如7月安裝公司開(kāi)始實(shí)施考核。由于個(gè)別領(lǐng)導和職工對考核的嚴格性認識不足，致使工作處于被動(dòng)的局面。在7月份考核中，被扣35分，成為公司實(shí)施崗位目標管理責任制以來(lái)，被扣分最多的一個(gè)部門(mén)。這對安裝公司領(lǐng)導層無(wú)疑是一個(gè)極大的震撼。他們積極尋找措施，扭轉被動(dòng)的局面。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，查找問(wèn)題的根源，針對查找出的問(wèn)題，加大學(xué)習、自查和責任追究力度，形成齊抓共管，常抓不懈的工作機制，確保之后的9月、10月、11月指標任務(wù)全面完成，并獲得了獎勵，收到了良好效果。 通過(guò)初步建立崗位目標管理責任制，把公司的總目標逐層分解到公司各個(gè)部門(mén)，分解到每一個(gè)關(guān)鍵工作崗位。生產(chǎn)成本的控制，各項費用的開(kāi)支，通過(guò)分目標在基礎崗位得到有效的控制。在目標管理體系的約束和激勵機制的調動(dòng)作用影響下，各部門(mén)集思廣益，圍繞公司的總目標與部門(mén)的分目標，想方設法控制成本，嚴格開(kāi)支，提高效益。兩個(gè)水廠(chǎng)依靠科學(xué)技術(shù)，不斷完善制水工藝，節約成本，減少開(kāi)支。茂港分公司全年增加400多戶(hù)，售水量日均3790立方米，抄表率100%，水費回收率高于考核指標，10月份也達98%以上。搶修隊、測漏隊、供水中隊協(xié)同作戰，截止12月底，完成大小搶修 889次，查出漏點(diǎn)215個(gè)（含明漏定點(diǎn)40個(gè)），查處糾正違章用水93宗。通過(guò)內部水表稽查，顯著(zhù)提高了水費抄收準確率和回收率。抄表準確率達100%，水費回收率達98%以上。供水漏耗率15.6%，比去年同期下降了約6個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)公司土方隊完成工程140多萬(wàn)元，超額完成任務(wù)14.3%。為圓滿(mǎn)完成公司年初提出控制虧損在1000萬(wàn)元以?xún)鹊膴^斗目標奠定了堅實(shí)的基礎。 -----加強與用戶(hù)溝通，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。7月26日上午，公司領(lǐng)導率窗口部門(mén)負責人到茂名人民廣播電臺參與了市紀委、監察局與電臺主辦的第27期《行風(fēng)熱線(xiàn)》直播節目。節目辦得有聲有色，受到了市糾風(fēng)辦領(lǐng)導的好評。在節目中，就公司的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、勤政廉政以及城市供水管理、用水報裝等方面的情況，接受廣大人民群眾的咨詢(xún)、投訴和建議。共接受了15個(gè)聽(tīng)眾電話(huà)，4條手機短信咨詢(xún)。在公司領(lǐng)導熱情、耐心、細致的解答下，聽(tīng)眾表示滿(mǎn)意。市糾風(fēng)辦領(lǐng)導認為，我司參與的節目是開(kāi)播27期行風(fēng)熱線(xiàn)節目中質(zhì)量和效果最令人滿(mǎn)意的單位之一。下線(xiàn)后，公司接到市行風(fēng)辦轉交的群眾投訴的兩個(gè)問(wèn)題，立即組織有關(guān)業(yè)務(wù)科室派出工作人員到現場(chǎng)調查處理，并邀請有關(guān)新聞媒體跟蹤報道。公司始終抓住為用戶(hù)服務(wù)工作不放松，時(shí)刻繃緊不斷提高供水服務(wù)水平這根弦。去年共受理用戶(hù)各種投訴和咨詢(xún)及解決用戶(hù)紛爭200多起。如茂石化公司有兩家商亭原在2003年移交公司抄表到戶(hù)改造時(shí)，因用戶(hù)資料不足足造成了兩戶(hù)水表對調，結果用了多年至今年才發(fā)現，一個(gè)用戶(hù)為另一個(gè)用戶(hù)多交了800多元的水費，用戶(hù)因此發(fā)生紛爭。承諾辦接到投訴后，多次上門(mén)與雙方協(xié)商，終于讓雙方達成和解。 ----推進(jìn)水改工程步伐，促進(jìn)城市供水和諧發(fā)展。加快水改程步伐，繼續推進(jìn)東水西送的管網(wǎng)建設，東水西送工程二期第一標段工程于2005年11月15日動(dòng)工，于去年春節前竣工通水，在3月31日勝利通過(guò)竣工驗收。二期工程第二標段項目經(jīng)上級部門(mén)批準立項，已進(jìn)行了材料公開(kāi)招標及施工公開(kāi)招標工作，施工前期準備工作正在緊張進(jìn)行之中。與此同時(shí)，繼續推進(jìn)茂石化公司水改工作。去年11月21日，茂石化公館生活區水改工程破土動(dòng)工，標志著(zhù)茂石化生活區全面移交我公司供水。茂名石化生活區水改移交工作始于2001年，茂名石化先后將乙烯生活區、橋北、橋南區、幸福小區等7個(gè)生活區移交我公司進(jìn)行抄表到戶(hù)改造。公館生活區原由機修廠(chǎng)內的自備水廠(chǎng)供水，由于廠(chǎng)內設備簡(jiǎn)陋，管道殘舊，水質(zhì)較差，漏損嚴重，居民對此意見(jiàn)很大，多次要求由我公司供水。茂石化公司對此也高度重視，投入資金，由我公司進(jìn)行改造，接管供水，關(guān)閉自備水廠(chǎng)。預計該工程將于今年1月月底前全面完成。
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